Algemene verkoopvoorwaarden Doggyclean via bol.

Identiteit van de verkoper

Handelsnaam

Doggyclean

Juridische naam

Doggyclean

Vestigingsadres

Skoon 6B
Oostzaan, Nederland

Retouradres

Skoon 6B
Oostzaan, Nederland

KvK-nummer

76682331

Btw-identificatienummer

NL860745338B01

E-mailadres

info@doggyclean.nl

Telefoonnummer

075 799 3038

Doggyclean wordt in deze voorwaarden aangeduid als “de Verkoper”. De natuurlijke persoon of rechtspersoon die via bol een bestelling plaatst, wordt aangeduid als “de Koper”.

Toepasselijkheid

1. Deze voorwaarden zijn van toepassing op ieder aanbod van Doggyclean via bol en op iedere overeenkomst die via bol tussen Doggyclean en de Koper tot stand komt.
2. Naast deze voorwaarden gelden de actuele voorwaarden van bol, waaronder de Algemene voorwaarden kopen bij andere verkopers en de Algemene verkoopvoorwaarden zakelijke verkopen via bol.
3. Wanneer een bepaling uit deze voorwaarden strijdig is met de voorwaarden van bol of met dwingend consumentenrecht, geldt de voor de Koper gunstigste rechtsgeldige bepaling.
4. Afwijkende of aanvullende afspraken zijn alleen geldig wanneer deze schriftelijk of elektronisch zijn bevestigd. Zulke afspraken mogen de wettelijke rechten van consumenten niet beperken.

Rol van bol, Doggyclean en The Sustainable People

1. De koopovereenkomst komt tot stand tussen de Koper en de juridische entiteit die bij het aanbod en in de bestelgegevens als verkoper onder de handelsnaam Doggyclean staat vermeld.
2. Bol biedt het verkoopplatform en de bijbehorende betaal-, communicatie- en retourfaciliteiten aan, maar is geen partij bij de koopovereenkomst tussen Doggyclean en de Koper.
3. The Sustainable People is het merk of de fabrikant van de aangeboden hondenpoepzakjes. The Sustainable People is niet de verkoper en geen partij bij de koopovereenkomst, tenzij bij een aanbod uitdrukkelijk anders staat vermeld.

Het aanbod

1. Doggyclean beschrijft het aangeboden product zo volledig en nauwkeurig mogelijk.
2. Afbeeldingen dienen ter illustratie. Niet-wezenlijke verschillen in kleur, bedrukking, sticker, materiaaluitstraling of verpakking vormen geen gebrek wanneer het product verder voldoet aan de overeengekomen kenmerken.
3. De productomschrijving, prijs, inhoud en levertermijn gelden zoals deze bij het plaatsen van de bestelling via bol worden getoond.
4. Kennelijke vergissingen, verschrijvingen of duidelijke prijsfouten binden Doggyclean niet wanneer de Koper redelijkerwijs kon begrijpen dat sprake was van een fout.
5. Prijzen die aan consumenten worden getoond zijn inclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders staat vermeld. Eventuele bezorgkosten worden vóór het afronden van de bestelling getoond.

Samenstelling van het product

1. De hondenpoepzakjes worden door Doggyclean verpakt en verkocht als één samengestelde verkoopeenheid van 15 rollen, tenzij bij het betreffende aanbod uitdrukkelijk een ander aantal staat vermeld.
2. De verpakking met 15 rollen vormt gezamenlijk één besteld en geleverd product. De afzonderlijke rollen zijn binnen deze aanbieding geen zelfstandig verkochte artikelen.
3. Doggyclean mag de oorspronkelijke groothandelsverpakking vervangen door een eigen geschikte verkoop- en verzendverpakking, mits de identiteit, hoeveelheid, veiligheid en wezenlijke kenmerken van het product behouden blijven.
4. Doggyclean vermeldt waar nodig de merknaam, hoeveelheid en relevante productinformatie op of bij de verkoopverpakking.

Totstandkoming van de overeenkomst en betaling

1. De overeenkomst komt tot stand wanneer de Koper de bestelling via bol heeft geplaatst en de bestelling volgens het bestelproces is bevestigd.
2. Betaling verloopt uitsluitend via de door bol aangeboden betaalmethoden.
3. De Koper verricht geen rechtstreekse betaling aan Doggyclean, tenzij bol of Doggyclean dit uitdrukkelijk en rechtsgeldig heeft aangegeven.
4. Eigendom van het product gaat over op de Koper nadat de volledige koopprijs is betaald. Het risico gaat over volgens artikel 8 van deze voorwaarden.

Uitvoering en levering

1. Doggyclean verwerkt en verzendt geaccepteerde bestellingen met de grootst mogelijke zorgvuldigheid.
2. De bestelling wordt geleverd op het adres dat de Koper via bol heeft opgegeven.
3. De bij het aanbod vermelde leverdatum of levertermijn geldt als uitgangspunt. Wanneer levering vertraging oploopt, wordt de Koper daarover zo spoedig mogelijk geïnformeerd.
4. Kan een bestelling niet worden uitgevoerd, dan heeft de Koper recht op ontbinding en terugbetaling volgens de wet en de voorwaarden van bol.
5. De Koper is verantwoordelijk voor het verstrekken van een juist en volledig afleveradres.

Risico bij verzending

1. Het risico van beschadiging of vermissing blijft bij Doggyclean totdat de bestelling is bezorgd bij de Koper of bij een vooraf door de Koper aangewezen vertegenwoordiger.
2. Wanneer de Koper zelf een vervoerder aanwijst die niet door Doggyclean of bol is aangeboden, kan het risico eerder overgaan voor zover dit wettelijk is toegestaan.
3. Zichtbare transportschade, een onvolledige levering of een verkeerd ontvangen product kan zo spoedig mogelijk via het bol-account worden gemeld. Het niet direct melden tast de wettelijke rechten van de Koper niet aan.

Bedenktijd en herroepingsrecht

1. De Koper kan de overeenkomst gedurende 30 dagen na ontvangst van het product zonder opgave van redenen ontbinden, overeenkomstig de geldende verkoopvoorwaarden van bol.
2. De bedenktijd begint op de dag nadat de Koper, of een vooraf aangewezen derde die niet de vervoerder is, het product heeft ontvangen.
3. De Koper kan de retour binnen de bedenktijd aanmelden via de retourfunctie in het bol-account of op een andere ondubbelzinnige wijze.
4. De Koper hoeft geen reden voor de retour op te geven. Doggyclean of bol mag hier wel naar vragen, maar beantwoording is niet verplicht.
5. Het openen van de buitenste verkoop- of verzendverpakking leidt niet automatisch tot het vervallen van het herroepingsrecht.

Omgang met het product tijdens de bedenktijd

1. Tijdens de bedenktijd gaat de Koper zorgvuldig om met het product en de verpakking.
2. De Koper mag het product alleen uitpakken, bekijken en beoordelen voor zover dat nodig is om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen, vergelijkbaar met wat in een fysieke winkel mogelijk zou zijn.
3. De Koper mag de verpakking met 15 rollen openen om de inhoud, hoeveelheid en kenmerken van het product te controleren.
4. Het verwijderen van zakjes van een rol of het daadwerkelijk gebruiken van zakjes gaat verder dan noodzakelijk is om het product uitsluitend te beoordelen.

Voorwaarden voor retournering

1. Na de retourmelding stuurt de Koper het product binnen de door bol aangegeven termijn terug volgens de retourinstructies in het bol-account.
2. Voor volledige terugbetaling wordt de volledige verkoopeenheid met alle 15 rollen geretourneerd.
3. De Koper retourneert, voor zover redelijkerwijs mogelijk, de oorspronkelijke Doggyclean-verpakking en alle meegeleverde onderdelen en informatie.
4. De oorspronkelijke verpakking mag geopend zijn. Het ontbreken of beschadigd zijn van alleen de verpakking is niet automatisch een reden om de gehele retour te weigeren.
5. Een rol geldt als gebruikt wanneer:
   1. één of meer zakjes van de rol zijn afgescheurd of verwijderd;
   2. één of meer zakjes zijn gebruikt of weggegooid;
   3. de rol gedeeltelijk is afgerold of zichtbaar in hoeveelheid is verminderd; of
   4. de rol anderszins verdergaand is gebruikt dan voor beoordeling noodzakelijk was.
6. Wanneer alle 15 rollen compleet en ongebruikt worden geretourneerd, ontvangt de Koper de volledige daarvoor verschuldigde terugbetaling.
7. Een geopende buitenverpakking maakt de rollen niet automatisch gebruikt.

Onvolledige of gebruikte retourzending

1. Wanneer rollen ontbreken, zakjes zijn verwijderd of rollen geheel of gedeeltelijk zijn gebruikt, is sprake van een onvolledige retourzending of mogelijke waardevermindering.
2. Een onvolledige retourzending geeft niet automatisch recht op terugbetaling van de volledige aankoopprijs.
3. Doggyclean kan, voor zover toegestaan volgens de wet en de voorwaarden van bol, een redelijke en aantoonbare waardevermindering toepassen.
4. De waardevermindering wordt gebaseerd op:
   1. het aantal ontbrekende of gebruikte rollen;
   2. de mate waarin rollen of zakjes zijn gebruikt;
   3. de resterende verkoopbaarheid van het terugontvangen product; en
   4. de daadwerkelijk verminderde economische waarde.
5. Doggyclean weigert niet automatisch de volledige retour wanneer één rol is geopend of gebruikt, maar beoordeelt welke waardevermindering redelijk en aantoonbaar is.
6. De Koper is niet aansprakelijk voor waardevermindering wanneer Doggyclean of bol niet tijdig de wettelijk verplichte informatie over het herroepingsrecht heeft verstrekt.

Kosten en risico van retournering

1. De retourzending wordt aangemeld en afgehandeld volgens het retourproces van bol.
2. Of retourkosten voor rekening van de Koper, Doggyclean of bol komen, wordt bepaald door de wet, het retourbeleid van bol en de reden van retournering.
3. Bij een beschadigd, verkeerd geleverd, onvolledig of ondeugdelijk product worden noodzakelijke retourkosten niet aan de consument doorberekend.
4. De Koper draagt het risico van de retourzending totdat deze door Doggyclean of de aangewezen retourverwerker is ontvangen, behoudens voor zover het retourproces of de vervoersvoorwaarden van bol anders bepalen.
5. De Koper verpakt de retourzending zodanig dat beschadiging of verlies tijdens het vervoer redelijkerwijs wordt voorkomen.

Terugbetaling

1. Na een geldige herroeping worden de verschuldigde bedragen via bol terugbetaald.
2. Terugbetaling vindt plaats binnen de wettelijke termijn en volgens het betaalproces van bol.
3. Met terugbetaling mag worden gewacht totdat Doggyclean het product heeft ontvangen of totdat de Koper heeft aangetoond dat het product is teruggezonden, afhankelijk van welk moment eerder valt.
4. De terugbetaling gebeurt via hetzelfde betaalmiddel als waarmee de Koper heeft betaald, tenzij de Koper instemt met een andere methode.
5. Wanneer de Koper voor een duurdere bezorgmethode heeft gekozen dan de goedkoopste aangeboden standaardlevering, hoeven de aanvullende bezorgkosten van die duurdere methode niet te worden terugbetaald.
6. Een rechtsgeldig vastgestelde waardevermindering kan op het terug te betalen bedrag in mindering worden gebracht.

Wettelijke garantie en conformiteit

1. Het geleverde product moet aan de overeenkomst beantwoorden en beschikken over de eigenschappen die de Koper op grond van het aanbod redelijkerwijs mocht verwachten.
2. De wettelijke garantierechten van de Koper worden niet beperkt door de retourvoorwaarden, een geopende verpakking of het verstrijken van de bedenktijd.
3. Is het product beschadigd, onvolledig, verkeerd geleverd of ondeugdelijk, dan meldt de Koper dit via het bol-account.
4. Afhankelijk van de omstandigheden en wettelijke rechten zorgt Doggyclean voor kosteloze aanvulling, vervanging, herstel, prijsvermindering of terugbetaling.
5. Normale verschillen die voortvloeien uit het gebruik van gerecycled materiaal vormen geen gebrek wanneer zij geen relevante invloed hebben op de veiligheid, hoeveelheid of bruikbaarheid van het product.

Gebruik van het product

1. De Koper gebruikt de hondenpoepzakjes uitsluitend voor het doel waarvoor zij bestemd zijn en volgt eventuele gebruiks- en veiligheidsinformatie.
2. De zakjes worden buiten bereik van baby’s en jonge kinderen bewaard. Kunststof zakjes kunnen verstikkingsgevaar opleveren.
3. De Koper controleert het zakje vóór gebruik op zichtbare beschadigingen.
4. Producten worden afgevoerd volgens de lokaal geldende afvalregels. Claims over gerecycled materiaal betekenen niet dat gebruikte hondenpoepzakjes automatisch bij kunststofrecycling mogen worden aangeboden.

Klachten

1. Klachten over de uitvoering van de overeenkomst of het product kunnen via de contactmogelijkheden in het bol-account bij Doggyclean worden ingediend.
2. De Koper beschrijft de klacht zo volledig mogelijk en verstrekt, indien relevant, het bestelnummer en duidelijke foto’s van het probleem.
3. Doggyclean beantwoordt een klacht binnen 14 dagen na ontvangst.
4. Wanneer een klacht meer verwerkingstijd vraagt, ontvangt de Koper binnen 14 dagen een ontvangstbevestiging met een indicatie van de verdere afhandeling.

Aansprakelijkheid

1. Doggyclean is aansprakelijk voor schade voor zover die aansprakelijkheid voortvloeit uit de wet, waaronder de wettelijke regels over conformiteit en productaansprakelijkheid.
2. Voor overige schade is de aansprakelijkheid van Doggyclean beperkt tot het factuurbedrag van de betreffende bestelling, tenzij sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid van Doggyclean, of van schade door dood of lichamelijk letsel.
3. Doggyclean is niet aansprakelijk voor schade die het gevolg is van onjuist of oneigenlijk gebruik van het product of van het niet opvolgen van de gebruiks- en veiligheidsinformatie zoals bedoeld in artikel 16.
4. Geen enkele bepaling in deze voorwaarden beperkt de dwingendrechtelijke rechten van de Koper als consument.