Wat we van je bewaren, en waarom.

Wie verwerkt je gegevens

Verantwoordelijke

Doggyclean
[officiële naam onderneming]

Adres

Skoon 6B
1511 HV Oostzaan

KvK-nummer

76682331

Contact

info@doggyclean.nl

Wij hebben geen functionaris voor gegevensbescherming; voor alle vragen over je gegevens kun je bij bovenstaand adres terecht.

Welke gegevens en waarom

1. Je account: e-mailadres en naam. Nodig om je te laten inloggen en je abonnement te tonen. Grondslag: uitvoering van de overeenkomst.
2. Je bezorgadres: naam, straat, huisnummer, postcode, plaats en land. Nodig om te bezorgen. Grondslag: uitvoering van de overeenkomst.
3. Je abonnement: gekozen aantal per maand, wijzigingen die je vastlegt, status en incassodatum. Grondslag: uitvoering van de overeenkomst.
4. Je zendingen: maand, aantal, betaald bedrag, verzendmethode, tijdstip van verzending en het adres waar het pakket heen ging. Grondslag: uitvoering van de overeenkomst en onze wettelijke administratieplicht.
5. Betaalgegevens: die verwerken wij niet zelf. Je kaart- of rekeninggegevens gaan rechtstreeks naar Stripe. Wij zien alleen of er betaald is, welk bedrag, en de laatste cijfers van je betaalmiddel.
6. Correspondentie: e-mails die je ons stuurt, om je vraag te kunnen beantwoorden. Grondslag: gerechtvaardigd belang bij een goede klantenservice.

Wij gebruiken je gegevens niet voor geautomatiseerde besluitvorming of profilering, en versturen geen reclamemails zonder dat je daar los om vraagt.

Wie ze voor ons verwerken

1. Stripe — betalingen, facturen en het klantportaal. Stripe verwerkt je naam, e-mailadres, adres en betaalgegevens als zelfstandig verwerkingsverantwoordelijke voor de betaling.
2. Google (Firebase) — de website, de app, de database en het inloggen. Je account- en abonnementsgegevens staan opgeslagen in de Europese Unie (regio eur3).
3. PDOK Locatieserver (Kadaster) — als je een Nederlands adres invult, sturen we je postcode en huisnummer naar deze publieke dienst om straat en plaats op te halen. Je naam of e-mailadres gaat daar niet heen.
4. Vervoerders — om je pakket te bezorgen delen wij je naam en adres met de vervoerder die de zending meeneemt.

Wij verkopen je gegevens niet en delen ze niet met anderen dan hierboven genoemd, tenzij de wet ons daartoe verplicht.

Hoe lang we ze bewaren

1. Je account en adres: zolang je een account hebt. Zeg je op en vraag je om verwijdering, dan halen wij ze weg.
2. Zendingen en betalingen: zeven jaar. Dat is de wettelijke bewaartermijn voor onze administratie; die kunnen wij niet inkorten.
3. E-mailcontact: tot twee jaar na het laatste contact.
4. Gegevens die wij niet meer nodig hebben en niet hoeven te bewaren, verwijderen wij.

Cookies en opslag in je browser

1. Wij gebruiken geen trackingcookies, geen advertentiecookies en geen bezoekersstatistieken.
2. Om ingelogd te blijven slaat je browser een inlogtoken op. Dat is strikt noodzakelijk voor de werking van de app, en daarvoor is geen toestemming nodig.
3. Reken je af bij Stripe, dan kan Stripe eigen cookies plaatsen om fraude te voorkomen. Daarover lees je meer in het privacybeleid van Stripe.
4. Log je uit, dan verdwijnt het inlogtoken uit je browser.

Je rechten

1. Je mag inzien welke gegevens wij van je hebben.
2. Je mag ze laten corrigeren. Je naam en adres pas je trouwens zelf aan in je overzicht.
3. Je mag ze laten verwijderen, behalve de gegevens die wij wettelijk moeten bewaren.
4. Je mag bezwaar maken tegen verwerking en om beperking daarvan vragen.
5. Je mag je gegevens in een gangbaar bestandsformaat meekrijgen.
6. Stuur je verzoek naar info@doggyclean.nl. Wij reageren binnen een maand.
7. Ben je het niet eens met hoe wij met je gegevens omgaan, dan kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Beveiliging

1. Al het verkeer met onze site en app loopt over een versleutelde verbinding.
2. Je gegevens zijn alleen zichtbaar voor jezelf en voor de beheerder van Doggyclean; dat is technisch afgedwongen in de database.
3. Wij bewaren geen betaalgegevens; die blijven bij Stripe.
4. Vermoed je een lek of een zwakke plek? Mail dan info@doggyclean.nl, dan pakken wij het op.

Wijzigingen en contact

1. Wij kunnen deze verklaring aanpassen, bijvoorbeeld als wij een andere dienstverlener gaan gebruiken. De actuele versie staat altijd op deze pagina.
2. Bij een wezenlijke wijziging die jou raakt, laten wij dat weten per e-mail.
3. Vragen? Mail info@doggyclean.nl of schrijf naar Doggyclean, Skoon 6B, 1511 HV Oostzaan.

Veelgestelde vragen over je gegevens.