Voorwaarden van het Doggyclean-abonnement.

Wie wij zijn

Handelsnaam

Doggyclean

Juridische naam

[officiële naam onderneming]

Adres

Skoon 6B
1511 HV Oostzaan
Nederland

KvK-nummer

76682331

Btw-identificatienummer

[btw-nummer]

E-mailadres

info@doggyclean.nl

Telefoonnummer

[telefoonnummer]

Retouradres

Skoon 6B
1511 HV Oostzaan

In deze voorwaarden noemen we onszelf “Doggyclean” en noemen we jou als abonnee “je” of “de klant”.

Waarvoor deze voorwaarden gelden

1. Deze voorwaarden gelden voor het abonnement op hondenpoepzakjes dat je afsluit via doggyclean.nl/app.
2. Koop je bij ons via een ander verkoopkanaal, zoals bol, dan gelden de voorwaarden van dat kanaal. Voor bol staan die op een aparte pagina.
3. Afwijkende afspraken gelden alleen als we die schriftelijk of per e-mail hebben bevestigd, en ze mogen je wettelijke rechten niet beperken.
4. Wij mogen deze voorwaarden wijzigen. Voor een lopend abonnement melden we dat vooraf per e-mail; ben je het er niet mee eens, dan kun je opzeggen voordat de wijziging ingaat.

Het abonnement

1. Je kiest hoeveel zakjes je per maand ontvangt:
   1. 32 zakjes, dat zijn 4 rollen van 8;
   2. 64 zakjes, dat zijn 8 rollen van 8;
   3. 128 zakjes, dat zijn 16 rollen van 8.
2. Daarnaast kun je een maand op pauze zetten. Je ontvangt dan niets en betaalt voor die maand niets, terwijl het abonnement gewoon doorloopt.
3. De zakjes worden geleverd op rol. Kleine verschillen in kleur, bedrukking of materiaal, bijvoorbeeld door het gebruik van gerecycled materiaal, zijn geen gebrek zolang de hoeveelheid, veiligheid en bruikbaarheid gelijk blijven.
4. Wij mogen het merk of de uitvoering van de zakjes wijzigen, zolang de kwaliteit en de hoeveelheid gelijkwaardig blijven.

Aanmelden en betalen

1. De overeenkomst komt tot stand zodra je betaling voor de eerste maand is geslaagd.
2. Betalen gaat via Stripe. Wij zien en bewaren je betaalgegevens niet; die verwerkt Stripe. Zie onze privacyverklaring.
3. Bij je aanmelding reken je direct de eerste maand af. Die zending gaat zo snel mogelijk op de post.
4. Daarna incasseren we op de eerste van elke maand het bedrag dat hoort bij het aantal dat op dat moment voor jou vaststaat.
5. Meld je je aan in de laatste werkdagen van een maand, dan dekt je eerste betaling de eerstvolgende hele maand en start de maandelijkse incasso een maand later. Zo betaal je nooit twee keer binnen een week.
6. Lukt een incasso niet, dan probeert Stripe het opnieuw. Wij verzenden pas nadat de betaling is geslaagd. Blijft betaling uit, dan mogen wij het abonnement beëindigen.
7. Een geldig bezorgadres is nodig om te kunnen bestellen. Je bent zelf verantwoordelijk voor de juistheid ervan.

Prijzen en btw

1. Alle prijzen zijn per maand, in euro’s, inclusief btw en inclusief bezorging in Nederland, België en Luxemburg.
2. Er zijn geen abonnementskosten, inschrijfkosten of andere vaste kosten. Je betaalt alleen het bedrag van het aantal dat je die maand ontvangt.
3. De prijs die geldt is de prijs zoals getoond op het moment dat je de bestelling plaatst.
4. Wij mogen prijzen wijzigen. Een prijswijziging melden wij ten minste één maand van tevoren per e-mail, en gaat pas in bij een volgende incasso. Ben je het er niet mee eens, dan kun je vóór die datum opzeggen.
5. Kennelijke fouten in prijzen binden ons niet, als je redelijkerwijs kon begrijpen dat het om een vergissing ging.

Bezorging

1. Wij bezorgen in Nederland, België en Luxemburg.
2. Wij verzenden zo snel mogelijk na een geslaagde betaling, in de regel binnen vijf werkdagen.
3. Het risico van beschadiging of vermissing ligt bij ons tot het moment dat de zending bij jou of bij een door jou aangewezen persoon is bezorgd.
4. Is een zending niet aangekomen, beschadigd of onvolledig, meld dat dan via info@doggyclean.nl. Wij zorgen dan voor aanvulling, vervanging of terugbetaling.
5. Wijzig je je adres in je eigen overzicht, dan geldt dat voor elke zending die daarna nog moet vertrekken.

Aantal wijzigen of een maand overslaan

1. Je stelt zelf in hoeveel zakjes je de volgende maand ontvangt, in je overzicht op doggyclean.nl/app.
2. Wijzigen kan tot vijf werkdagen voor de eerste van die maand. Daarna staat die maand vast, zodat wij kunnen inpakken en verzenden, en schuift het keuzescherm door naar de maand erna.
3. In je overzicht staat steeds tot welke datum en tijd je nog kunt wijzigen.
4. Wil je een maand niets ontvangen, kies dan de pauzestand. Er wordt dan niets geïncasseerd en niets verzonden.
5. Wijzig je niets, dan ontvang je hetzelfde aantal als de maand ervoor.

Looptijd en opzeggen

1. Het abonnement loopt voor onbepaalde tijd en is maandelijks opzegbaar. Er is geen minimumduur en geen opzegtermijn.
2. Opzeggen doe je zelf via “Betaalmethode en facturen” in je overzicht. Opzeggen per e-mail mag ook.
3. Bij opzegging stopt het abonnement aan het einde van de periode die je al betaald hebt. De zending waarvoor je hebt betaald ontvang je dus nog.
4. Wij mogen het abonnement beëindigen bij uitblijvende betaling, bij misbruik, of als wij stoppen met het aanbieden ervan. In dat laatste geval melden wij dat ten minste één maand van tevoren.

Bedenktijd van 14 dagen

Kort gezegd: je hebt na de eerste zending 14 dagen om je te bedenken. Meld het via e-mail of het modelformulier onderaan deze pagina, stuur ongebruikte rollen terug en je krijgt je geld terug.

1. Je mag de overeenkomst binnen 14 dagen zonder opgave van redenen ontbinden.
2. Die termijn begint op de dag nadat jij, of iemand die jij hebt aangewezen, de eerste zending hebt ontvangen. Omdat het om een abonnement met terugkerende leveringen gaat, geldt die ene termijn voor de hele overeenkomst.
3. Je meldt de ontbinding per e-mail aan info@doggyclean.nl, met het modelformulier onderaan deze pagina, of op een andere ondubbelzinnige manier.
4. Een reden hoef je niet te geven. We vragen er misschien naar om ons aanbod te verbeteren, maar je hoeft niet te antwoorden.
5. Na je melding stuur je de zakjes binnen 14 dagen terug naar Skoon 6B, 1511 HV Oostzaan.
6. De kosten van het terugsturen zijn voor jou, tenzij het product beschadigd, verkeerd of onvolledig is geleverd. In dat geval betalen wij de retourkosten.
7. Het openen van de verzenddoos of de buitenverpakking laat je herroepingsrecht onverlet.

Omgang met het product tijdens de bedenktijd

1. Tijdens de bedenktijd ga je zorgvuldig om met de zakjes en de verpakking.
2. Je mag ze uitpakken en bekijken zoals je in een winkel zou doen: genoeg om te beoordelen wat het is en of het voldoet.
3. Je mag de verpakking openen en de rollen bekijken om aantal, formaat en kwaliteit te controleren.
4. Een rol geldt als gebruikt wanneer:
   1. er zakjes van zijn afgescheurd of verwijderd;
   2. er zakjes van zijn gebruikt of weggegooid;
   3. de rol gedeeltelijk is afgerold of zichtbaar minder zakjes bevat.
5. Voor gebruikte rollen mogen wij een redelijke waardevermindering in mindering brengen, evenredig aan het aantal gebruikte rollen. Ongebruikte rollen worden volledig vergoed.
6. Eén geopende rol betekent niet dat je hele retour wordt geweigerd; wij beoordelen per rol.

Terugbetaling

1. Na een geldige ontbinding betalen wij binnen 14 dagen terug, gerekend vanaf de dag van je melding.
2. Wij mogen wachten met terugbetalen tot wij de zending hebben ontvangen, of tot jij hebt aangetoond dat je hem hebt teruggestuurd — wat het eerst komt.
3. Wij betalen terug via hetzelfde betaalmiddel als waarmee je hebt betaald, tenzij je met iets anders instemt. Er zijn geen kosten aan verbonden.
4. Een vastgestelde waardevermindering volgens artikel 10 mag op het terug te betalen bedrag in mindering worden gebracht.

Garantie en conformiteit

1. Wat je ontvangt moet zijn wat je op grond van het aanbod mocht verwachten: het juiste aantal, bruikbaar en veilig.
2. Je wettelijke rechten blijven gelden, ook nadat de bedenktijd is verstreken en ook als de verpakking geopend is.
3. Klopt er iets niet, meld het dan bij info@doggyclean.nl. Wij zorgen dan, afhankelijk van de situatie, voor kosteloze aanvulling, vervanging, herstel, prijsvermindering of terugbetaling.

Gebruik van de zakjes

1. Gebruik de zakjes waarvoor ze bedoeld zijn en volg eventuele informatie op de verpakking.
2. Bewaar ze buiten bereik van baby’s en jonge kinderen: kunststof zakjes kunnen verstikkingsgevaar opleveren.
3. Controleer een zakje vóór gebruik op zichtbare beschadigingen.
4. Voer gebruikte zakjes af volgens de regels van je gemeente. Een claim over gerecycled of afbreekbaar materiaal betekent niet dat gebruikte zakjes bij het plastic afval of op de composthoop mogen.

Klachten en geschillen

1. Klachten kun je sturen naar info@doggyclean.nl. Beschrijf de klacht zo volledig mogelijk en stuur waar nuttig foto’s mee.
2. Wij reageren binnen 14 dagen. Hebben we meer tijd nodig, dan laten wij binnen die termijn weten wanneer je antwoord kunt verwachten.
3. Komen we er samen niet uit, dan kun je je geschil voorleggen aan de bevoegde Nederlandse rechter.
4. Als consument in de EU kun je ook gebruikmaken van het Europese platform voor onlinegeschillenbeslechting via ec.europa.eu/consumers/odr.

Toepasselijk recht

1. Op deze voorwaarden en op de overeenkomst is Nederlands recht van toepassing.
2. Woon je in een ander EU-land, dan behoud je de bescherming van de dwingende bepalingen van het recht van jouw woonland.
3. Is een bepaling uit deze voorwaarden ongeldig, dan blijven de overige bepalingen gewoon gelden.

Modelformulier voor herroeping

Alleen invullen en terugsturen als je de overeenkomst wilt ontbinden. Een gewone e-mail met dezelfde gegevens mag ook.

Veelgestelde vragen over het abonnement.